Politicas-Rembolsos -Garantias
Su satisfacción: antes - durante y despúes de su compra
es lo mas importante para Nosotros
Su Tranquilidad en su compra es Nuestra Responsabilidad
Politicas
- Zapatería Marsa tendrá a bien garantizar SUS COMPRAS en línea bajo responsabilidad de Nuestro departamento de Ventas por Internet
- Entregar sus pedidos en Tiempo y Forma siempre y cuando no existan impedimentos por parte de las compañías transportadoras del mismo, o por algún suceso, evento o contingencia que impidan el embarque.
- Brindarle asesoría sobre el uso de nuestro sitio para que pueda navegar y/o comprar en linea de manera correcta.
CLAUSULAS IMPORTANTES:
RESPECTO A LAS COMPRAS vía electrónica con tarjeta , una vez que el cliente es validado por nuestra pasarela de pagos :
1.- Bancomer
2.- Stripe
3.- 2Co
4.- Mercado Pago
damos por hecho que, es usted el tarjeta-habiente del plástico o bien tiene acreditación para utilizarlo, y que el uso que le dé , es responsabilidad del mismo. sin importar las compras que realice dentro del carrito de compras!.
si alguien hace mal uso de su tarjeta o bien, fue extraviada y después de las compras reportada ante la institución bancaria. no nos hacemos responsables de tales compras, cuando la mercancía ya fue enviada!. caso contrario puede ponerse en contacto
con nosotros a la brevedad.
Rembolsos
Su compra esta Garantizada. Otorgándole la la posibilidad de rembolsarle el dinero por su compra en alguno de los siguientes casos:
- Satisfacción : si el producto no es lo que esperaba por su material por su textura o porque no cumplió con nuestra política de entrega a tiempo y forma. (siempre y cuando no haya tenido que ver la empresa transportista)
- Por defecto del Producto: Aunque contamos con un proceso de revisión antes durante y al enviar los pedidos: no se descarta la posibilidad de que tengamos errores de fabrica en nuestros productos.
- Por Errores a la hora de tomar su pedido:
Aunque el sistema es automático y le enviaremos lo que haya seleccionado de manera electrónica. Puede llegar su pedido erróneo en tallas o colores debido a que las decisiones siempre pasan por alguno de nuestros vendedores.
Garantías
Al tratarse de calzado : la higiene y la salud es nuestra prioridad, sin embargo al ser un producto de uso personal:
Todos nuestros pares de calzado tienen una garantía de 15 días ;
Se considere defecto de fabrica cuando se estropean en ese lapso de tiempo. sobre todo si se Despega Descose Abre o Pierde su forma o algún Componente: tacón Hilo tubo punta suela.
Para hacer valida la garantía por uno de los casos que arriba se mencionan y durante el tiempo marcado: se deberá comunicar con nosotros y explicarnos la situación e incluso de ser posible mandar fotografías del producto en garantía.
El envío del Producto en garantía No tiene Costo para el cliente así como el reenvió del mismo.
CONDICIONES POR LA CONTINGENCIA
COVID-19
En cuanto a las devoluciones y con la finalidad de protegernos unos a otros, queda suspendida cualquier devoluciones en ventas de menudeo.